记者要求客服提供快件中转后的单号,对方表示没有新的单号。随后记者拨通了国通物流的电话,客服告诉记者需要提供十位数的快递单号才能查询赵小姐告诉记者,月初她在淘宝购物后,卖家给她发了优速物流。“4号从辽宁葫芦岛那边揽件,9号早上显示到达福州,但今天都13号了,包裹还没送到我手上。”赵小姐说,她打电话询问优速物流的客服时,客服告诉她包裹已经转给另一家快递公司,那家的员工可能没空派她的件。由于信息一直未能更新,也查不到目前快件到底在何处,赵小姐担心包裹就此不见，所以全宏物流提示每位顾客时时跟踪物流的详细方向。